1. Què significa demanar un moble a mesura?

Demanar un moble a mesura no és solament una qüestió de fabricar un moble amb unes mesures concretes. El servei que oferim és molt més que això, és el fet de personalitzar un moble amb totes les característiques que vulguis que posseeixi:

- Color i acabat. Pots decidir si ho vols en fusta natural, vernissat, acabat a la cera, lacat, pintat (tus ens dius el color que vols i ho farem tal com ens demanis)

- Estil. Nosaltres no només fabriquem mobles d'estil colonial, sinó que podem crear mobles de qualsevol estil i forma. Explica'ns com vols que sigui, envia'ns fotografies, esbossos, qualsevol material que et permeti transmetre'ns la teva idea.

- Disseny. Tens total llibertat per decidir què característiques vols que tingui el moble, no només en la forma, sinó també en les prestacions (calaixos, portes corredisses, portes abatibles, prestatges, mòduls extensibles, tiradors, …). El moble serà com un llenç en blanc. També pots escollir peces de la nostra web i afegir, treure o canviar els elements que vulguis. Envia'ns la teva idea i nosaltres la reproduirem.

- Mesures. Intentem tenir una gamma completa de mobles amb grandàries variades perquè s'adaptin als diferents espais, però no deixen de ser mesures “estàndard” perquè seria impossible tenir un catàleg amb totes les possibles mesures que es puguin donar. Per això mateix, et donem la possibilitat de dir-nos les mesures que necessites per fer encaixar el moble en el lloc que desitges.

- Material. La majoria dels articles que tenim exposats en la web estan fabricats en fusta de mindi. No obstant això, podem fabricar qualsevol de les peces que ens diguis amb un altre tipus de materials com a Caoba, Teka, acàcia, Mindi, palisandro i Mahogany.

- Malgrat que actualment no tenim cap model disponible en la web, també podem fabricar mobles per a jardí i exteriors, pel que el ventall de possibilitats que t'oferim és immens.

2. Què passa si demano un moble a mesura i després no m'agrada?

Durant tot el procés de fabricació t'anirem informant i anirem demanant la teva aprovació en les diferents etapes per estar segurs que el que anem a produir és exactament el que ens has demanat.

Si una vegada que el moble està acabat no t'agrada, tenim que conèixer el motiu pel qual no estàs conforme:

- Si és perquè té algun defecte de fabricació o no s'han complert les instruccions que ens has indicat al llarg de les teves aprovacions, assumirem les despeses de fabricació i tornarem a fabricar la peça de nou sense cap cost addicional per la teva banda.

- Si per contra es deu al fet que has canviat d'opinió o que una vegada materialitzada la teva idea no t'agrada, hauràs d'assumir les despeses de fabricació, ja que s'ha fet expressament per a tu i no podem assumir aquests costos.

3. Estic interessat a demanar un moble a mesura què haig de fer?

T'ho expliquem pas a pas en l'apartat de “Mobles a Mesura” de la pàgina principal de la nostra web.

El més important és que contactis amb nosaltres, ja sigui a través de l'apartat de contacte (Atenció al client), per correu electrònic o per telèfon:

info@lesburrades.com T. 93 722 16 56

És fonamental que tinguis una idea clara del que vols i ens proporcionis tot el material que et sigui possible per transmetre'ns la teva idea amb la major precisió possible. Quanta més informació tinguem més fàcil i ràpid ens resultarà encertar amb el disseny que vols.

4. Vull reservar un article per passar-ho a recollir i pagar en efectiu en el moment de la recollida, tinc límit de temps per recollir-ho?

Haig de donar paga i senyal?

Si. Quan es fa una reserva, nosaltres ho apartem durant un temps prudencial que considerem més que suficient perquè li dongui temps al client a venir a recollir-ho. No obstant això, no podem reservar-ho de forma perllongada ja que aquest article es retira de la venda (amb el risc de perdre altres possibles) amb l'objectiu de lliurar-t'ho a tu.

- Si tries l'opció de pagar la totalitat de la comanda en efectiu en el moment de la recollida, la comanda es reservarà durant un període de 15 dies.

- Si realitzes una paga i senyal de la comanda (mínim 30% de l'import total), es reservarà durant un màxim de 2 mesos. Si per alguna raó no t'anés possible realitzar la recollida durant el període límit, posa't en contacte amb nosaltres i t'informarem de com solucionar-ho.

- D'altra banda, si efectues una compra i procedeixes al pagament de la seva totalitat abans de la recollida, no tindràs límit de temps per recollir-ho, quedarà reservat el temps que sigui necessari.

5. Vull fer una comanda i pagar per transferència bancària, Haig de fer-la al moment? Quant temps tinc de termini per pagar-ho?

No és necessari que facis la transferència al moment, però és recomanable que la facis al més aviat possible, ja que la teva comanda no s'enviarà fins que no comprovem que l'ingrés s'ha efectuat correctament.

En realitzar una comanda i seleccionar l'opció de pagament “Transferència bancària”, es considera des d'aquest moment fins que es realitza el pagament total de la comanda, com una reserva.

Per tant, el termini de pagament per a aquesta comanda serà de 15 dies a comptar des de la data en què s'efectua la comanda. Si abans d'aquest període es realitza una paga i senyal (mínim 30% de l'import total), la teva comanda es reservarà durant un període de 2 mesos.

6. Puc fer la transferència immediatament després de realitzar una comanda?

Si, per descomptat. Des del mateix moment en el qual finalitzes el procés de compra i reps les dades del nostre compte bancari, l'import total i el nº de comanda, pots efectuar la transferència sense problemes.

Sobretot no oblidis d'indicar el nº de comanda en el concepte de l'ingrés per poder identificar la teva comanda i verificar que el pagament s'ha realitzat correctament.

En el mateix moment en el qual validem el pagament, procedirem a gestionar el seu enviament.

7. Si compro un article de la Venda Exprés i ho pago per transferència bancària o ho vaig a recollir en botiga/magatzem fora del termini de l'oferta, Es manté el mateix preu del moment en el qual vaig fer la comanda?

Si, per descomptat que sí. Les ofertes temporals tenen un temps de validesa, però si realitzes una comanda en aquest termini el preu es manté. Pagaràs el que valgui el producte en el moment en què confirmes la comanda.

Això sí, hauràs de realitzar el pagament i/o recollida dins dels terminis de reserva que tenim establerts.

8. Per què si compro mobiliari les despeses de transport són més elevats?

Normalment, els articles que es venen en la web es lliuren mitjançant una empresa de paqueteria, per la qual cosa podem oferir unes despeses d'enviament molt assequibles.

En el cas dels mobles és diferent, ja que per la seva grandària, pes i fragilitat s'han de tractar més acuradament. És important tenir en compte que són mobles de fusta massissa i alguns de gran volum pel que la pujada a domicili es fa més complicada.

Malgrat això, hem creat una tarifa molt competitiva que poques empreses dedicades al comerç de mobiliari podrien oferir, ja que per no encarir excessivament les despeses de lliurament, optem per fer-nos càrrec de part de les despeses.

No obstant això, en alguns casos pel tipus de comanda que es tracti, és possible que no puguem aplicar aquesta tarifa. En aquest cas, abans de tramitar la teva comanda ens posarem en contacte amb tu i estudiarem el cas per oferir-te la millor solució.

9. Si compro un moble haig de pagar la tarifa de transport de mobiliari encara que compri altres coses (com a parament de llar o decoració)?

Exacte, però només pagaràs una tarifa per tot. És a dir, amb que compris encara que sigui un sol moble, el tracte i la cura del transport és totalment diferent, per la qual cosa té un cost afegit. Per tant, encara que triïs més articles a més del moble, hauràs de seleccionar la tarifa de Mobiliari.

L'avantatge està en què encara que compris més articles únicament pagaràs el cost d'un.

10. Què haig de fer si en rebre el meu paquet ho obro i està defectuós?

El primer que has de fer en rebre la teva comanda és verificar que el paquet no ha sofert cap dany, pèrdua, cop o desperfecte. Si fos el cas, hauràs d'anotar la incidència en l'albarà del transportista per deixar constància i que l'agència es faci càrrec. En aquest cas, hauràs d'avisar-nos (per email a info@vilyshouse.com o per telèfon 93 722 16 56) durant les 24h posteriors a la seva recepció i donarem ordre de recollida del teu paquet a l'agència de transports per enviar-te un altre en bon estat.

En cas que sigui un defecte del producte en si, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres en un període màxim de 24h des del lliurament de la comanda i notificar-nos la incidència.

11. Què haig de fer si rebo la meva comanda i no és el que havia sol·licitat?

Si això succeeix, ja sigui perquè les dades del destinatari són erronis, com si l'article en si no és el que havies comprat a través de la nostra web, has de contactar amb nosaltres al més aviat possible.

L'agència de transports passarà a recollir-ho i et lliurarem l'article correcte.

És important que l'article ho retornis sense haver-ho obert ni utilitzat, amb l'embolcall i precinte original, exactament en el mateix estat en què ho vas rebre.

12. He fet una comanda però ha passat més temps de l'habitual i no ho he rebut, Què haig de fer?

Si el lliurament de la teva comanda s'excedeix del termini habitual, el més important és que contactis amb nosaltres i ens ho comuniquis. D'aquesta manera, nosaltres podrem informar-te de l'estat de la teva comanda i si ja ha estat enviat, podrem contrastar amb l'agència de transports el perquè del retard.

Tractem de notificar sempre qualsevol anomalia i fer un seguiment exhaustiu de cada comanda des de que rebem la teva petició fins al lliurament a domicili. T'avisarem de qualsevol retard que es pugui produir, tant si és perquè l'article no està disponible en aquest moment i hem de demanar-ho a algun dels nostres proveïdors, com si ha succeït algun contratemps amb el pagament de la comanda, un problema amb l'agència de transports, etc.

No obstant això, pot ser que no ens hagi estat possible contactar amb tu per alguna raó per informar-te, així que és recomanable que si consideres que trigues massa a rebre la teva comanda et posis en contacte amb nosaltres i resoldrem totes les teves consultes.

13. Què passa si en anar a lliurar-me el transportista la meva comanda no estic al domicili?

Sempre advertim al transportista perquè avisi al client abans del lliurament, per la qual cosa hauries d'estar informat del lliurament del paquet. Per evitar que estiguis absent en el moment del lliurament, sempre es procura coordinar els lliuraments.

Si es concreta una data amb el client i no es troba, el client haurà de fer-se càrrec de les despeses de reexpedición, ja que s'ha acordat una hora concreta amb el client i cada viatge del transportista suposa un cost.

En molts casos, a causa de les rutes de l'Agència de transport, del tràfic i diversos factors, no és possible concertar hores de lliurament concretes, encara que sí franges horàries, per la qual cosa recomanem que ho anotis en observacions en realitzar una comanda per facilitar la coordinació dels lliuraments.

14. Què té de diferent comprar en lesburrades.com i no en una altra?

Avui dia hi ha múltiples Tendes Online que ofereixen gran varietat de productes i pot semblar que totes són iguals. A més, internet està replet de pàgines web que ofereixen constantment grans descomptes que en realitat són ficticis (augmenten el preu del producte per poder-li aplicar un descompte major, però en realitat ho estan oferint a un preu igual o superior al de mercat).

Nosaltres estem totalment en contra d'aquesta pràctica, la nostra filosofia és la d'oferir tots els articles al millor preu possible, rebentant els preus del mercat, i oferint ofertes i descomptes que són preus reals de majorista.

Ara està de moda que la majoria de comerços ofereixin grans Descomptes, amb la intenció de crear un efecte psicològic en el client, fent-li creure que està comprant una ganga quan en realitat no ho és. Això també fa que els consumidors perdem la noció del valor de les coses. Per això nosaltres ens esforcem per donar el millor preu REAL, el que considerem que realment et mereixes pagar per aquest article, i no més.

Un altre valor afegit que té lesBurrades.com, a més de la qualitat dels articles, és la qualitat del nostre servei. El nostre equip treballa durament per donar un servei atent, ràpid i proper, procurant donar les millors solucions perquè els clients quedin satisfets amb nosaltres abans, entre i després de cada compra.

LesBurrades.com, malgrat ser una Tenda a distància ofereix un tracte personalitzat i un servei fet a mesura per a cada client i comanda, esforçant-nos per adaptar-nos a les necessitats que tingui cada client.

Si estàs buscant alguna cosa en concret i no apareix en la web, consulta'ns! Treballarem per trobar-ho i oferir-te la millor solució.

15. Què és la Venda Exprés?

La Venda Exprés és un apartat que hem creat en la web d'Ofertes Temporals. Són articles que durant uns dies posem a la teva disposició perquè el puguis comprar a preu de cost.

Són oportunitats que suposen un gran estalvi! Només duren uns dies perquè el seu baix preu no ens permet mantenir aquest descompte de forma permanent. Això sí, si vols aprofitar-te d'aquestes oportunitats has de ser ràpid perquè de vegades, encara que establim una durada d'una oferta, pot ser que ens quedem sense estoc abans i l'oferta finalitzi abans del previst!

L'objectiu d'aquesta secció és la de fer de la nostra tenda un lloc atractiu i dinàmic perquè pugueu comptar amb els millors preus sense desvirtuar el valor real de les coses.

Quan nosaltres anunciem un Descompte és perquè veritablement s'està aplicant un descompte sobre el seu valor real de mercat.

16. Què és la zona Outlet?

La Zona Outlet és un altre concepte diferent al de la Venda Exprés.

En aquest apartat t'oferim ofertes de productes en liquidació, descatalogats o amb poques unitats disponibles. Per facilitar la venda d'aquests articles i renovar el nostre estoc amb articles nous, publiquem en aquesta secció aquests productes a preus molt atractius. D'aquesta manera guanyem tots, la teva perquè pots aprofitar-te d'uns articles al millor preu, i nosaltres perquè podem oferir contínuament articles nous.


Compare 0

No products

To be determined Shipping
0,00 € Total

Check out