Tots els productes que enviem van assegurats! En rebre la teva comanda:

- Verifica que el producte està en perfectes condicions.

- Notifica qualsevol pèrdua, error o dany que es pogués haver produït en el producte.

- Indica en l'albarà de lliurament del transportista qualsevol incidència sobre l'estat del paquet o de l'embalatge de la mateixa. Comunica'ns-ho per e-mail a: info@lesburrades.com o telèfon al 93 722 16 56 en un termini màxim de 24h després de la seva recepció. Si no, entendrem que la comanda s'ha rebut conforme i en perfectes condicions.

Has de diferenciar les devolucions per voluntat pròpia (l'article no t'agrada o no és el que esperaves); de les de productes defectuosos o danyats (en aquest cas, LesBurrades.com assumeix la responsabilitat).

Parlem per tant, de DEVOLUCIONS en el primer cas, i d'INCIDÈNCIES en el segon.

 

Anul·lacions

Pots anul·lar la teva comanda si vols i sense cap cost, sempre que sigui abans que la comanda s'hagi lliurat al transport per al seu enviament o si l'article s'ha hagut de demanar a un tercer i ja estigui tramitant el seu enviament.

Si cancel·les una comanda (confirmat) d'un article que hem adquirit expressament per a tu, podríem exigir el pagament d'una indemnització mínima del 50% del preu de compra-venda, en concepte d'indemnització per danys i perjudicis, a més dels costos de transport i emmagatzematge.

Si es retarda en el lliurament per circumstàncies alienes a la nostra voluntat, no és motiu per anul·lar una comanda ni reclamar una indemnització (inclosa la devolució dels ports).

 

Devolucions

Molts dels nostres articles han estat fabricats amb matèries naturals: Per això, no es considera motiu de devolució el fet que hagin nusos, betes, irregularitats, etc. ni per variacions de color pel que fa a la fotografia del catàleg.

En qualsevol cas, pots retornar un article que hagis comprat a través de la web sense al·legar causa alguna en els 14 dies laborables (sense explicar caps de setmana ni festius) després d'haver rebut la teva comanda, sempre que ho retornis en perfecte estat, sense haver-ho obert ni usat i conservi el seu precinte o embalatge original. Les despeses d'enviament correran al teu càrrec, donat que es considera una decisió voluntària aliena al bon estat del producte.

 

Incidències

Si el producte està defectuós, t'ho reposarem sense càrrec! Nosaltres correm amb les despeses d'enviament.

Si per error et lliuréssim un producte diferent al que has demanat, et lliurarem el producte correcte sense cap càrrec i recolliríem l'article no demanat.

Para qualsevol incidència pots contactar amb el departament d'Atenció al Client), per e-mail a info@lesburrades.com o llamando al 93 722 16 56.

En comunicar la devolució hauràs d'indicar-nos:

- En l'assumpte: nº de comanda i la paraula DEVOLUCIÓ o INCIDÈNCIA, segons el cas.

- El motiu de la devolució en el missatge.

- L'adreça de recollida.

Contactarem amb tu al més aviat possible per donar-te una solució, i amb l'agència de missatgeria per recollir el paquet. Tota devolució ha d'estar autoritzada per LesBurrades.com.


Compare 0

No products

To be determined Shipping
0,00 € Total

Check out